Blue Xperience es una plataforma de atención ciudadana que permite que los trámites sean más fáciles y simples.

Blue Xperience es una plataforma de atención orientada a las personas. Su arquitectura está compuesta por diferentes módulos que logran en su conjunto un set de herramientas para potenciar la calidad en la Atención Ciudadana.

Blue Xperience CORE with Key

Plataforma base de Atención Ciudadana.

Blue Dashboard

Plataforma de reportes e indicadores de Blue Xperience.

Blue Xperience SOA Connector

Módulo de integraciones con otros sistemas.

TTS Port Unit

Canales de TTS para procesar más llamadas simultáneas.

Blue Xperience Process Phone

Módulo de diseño y configuración de procesos telefónicos y KPI’s.

Process Diag Mini Unit

Funcionalidad que permite editar un proceso telefónico generando un único ajuste a su configuración.

Blue Módulo de Campaña IVR

Administrador de múltiples campañas outbound.

Blue Xperience Process Status Notification STD

Notificación automática al requirente cuando su solicitud/trámite cambia de estado.

Blue Xperience Consulta Tramite STD

Consulta telefónica donde una asistente virtual entrega el estado del trámite.

Blue Xperience Tramitaxion STD

Consulta trámite telefónico que permite gatillar una acción del trámite.

BXP Sucursal Inteligente

Plataforma diseñada para gestionar colas de atenciones presenciales, con un motor configurable de acuerdo a los procesos y flujos de atención de las Sucursales.

Potenciar la atención en canales remotos es mejorar la calidad de vida a las personas

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